400电话作为企业的服务热线，不仅具备通话功能，还包含了许多增值功能，其中短信功能尤为突出。主要包括挂机短信和漏接短信提醒，这两项功能都是服务商自主研发的，旨在提升企业的客户服务质量。
挂机短信功能在客户拨打企业400电话并挂机后，系统会自动识别拨打情况，如接通、遇忙、无应答等，并根据企业预设的短信内容，实时发送给主叫用户。这一功能不仅提升了企业的服务效率，还能让客户在挂断电话后依然能感受到企业的关怀。
漏接短信提醒功能则更加贴心。当客户拨打400电话因遇忙、无应答等原因无法接通时，系统会自动发送短信给企业，提醒企业及时回访未接来电，有效避免客户流失。
值得注意的是，这两项短信功能并非免费，而是需要企业额外开通并支付费用的。不过，许多服务商在办理对应资费套餐时会额外赠送短信提醒功能，让企业能够以更实惠的价格享受到这些增值服务。
然而，市场上也存在一些不良服务商，他们宣传400电话平台可以结合群发短信功能，统一扣费。但实际上，这种功能往往存在诸多问题，如发送内容未经审核、没有发送反馈、扣费不清不楚等。因此，企业在选择400电话服务商时，一定要谨慎选择，避免陷入收费陷阱。
综上所述，400电话的短信功能确实能够帮助企业更好地服务客户，但在享受这些增值服务的同时，企业也需要警惕潜在的收费陷阱，确保自己的权益不受损害。