已经存在了十数年的400电话，尽管已经有了相当的发展历程，但至今仍有许多用户对其以400开头的电话是否免费以及如何收费的问题存在疑虑。这些疑虑主要来自于许多用户对其具体收费机制理解的不足，常常需要通过各种方式进行咨询，我们非常乐于为客户提供更全面的解答。因此，这里整理了几个经常被问到的问题，并在此进行分享，希望能对大家有所帮助，解答你们的相关疑问。
首要以400开头的电话并非免费，其乃企业专用电话总机，需绑定至贵司现有的固定电话或手机进行接听。所称的免费主要指对企业用户免除开户及选号等费用。而作为用户，只需支付400号码激活后的通话费用。所预存之费用，乃将来使用400电话时每分钟所产生的通话费用。具体收费标准取决于所选套餐及号码等级，有数百元、数千元甚至上万元不等。但请放心，办理400电话对于提升贵司形象及客户拓展都是有极大价值的。当贵司客户拨打400电话时，贵司无需承担双向费用，只需承担接听费用。所有费用将直接从账户中扣除，话费明细会在400电话账户中实时显示。若遇余额不足的情况，我们的系统和客户服务人员将及时通知您，以避免因忘记缴费而导致400电话停机的情形。因此，贵司可安心使用400电话。
另外，需要指出的是，对于消费者而言，拨打400电话并非免费服务。这是许多商家在宣传400电话时存在的一个误解。实际上，消费者在拨打企业400电话热线时，每分钟都会按照当地市话费的标准进行计费，相关账单将纳入消费者的通话费用中。因此，有偿拨打400电话是对企业通信资源的一种保护措施，避免了恶意拨打400电话的用户对企业通信资源的浪费。