400电话是一种特殊的电话号码，其话费由拨打方和接听方共同承担。当您的用户拨打您公司的400电话时，您的用户需要按照当地的市话费标准支付话费，而作为接听方的企业也只需支付400电话接听话费即可。这种双向收费的模式对于企业来说具有非常多的优势。
首先，企业不需要为用户分担话费，从而避免了恶意骚扰电话给企业通信成本造成的不必要消耗。因为用户需要承担拨打400电话的话费，所以恶意骚扰电话的情况会大大减少。
其次，由于客户愿意承担话费拨打您企业的400电话，因此提高了客户的有效性。也就是说，只有真正有需求、有意向的客户才会拨打400电话，从而提高了客户的质量和转化率。
需要说明的是，企业在官方网站和其他宣传渠道推出400电话时，应尽量避免使用“免费咨询热线”的字眼，以免造成一些客户的误解并导致企业被客户投诉。这是因为虽然400电话很好用，但在做广告时也需要严谨对待。
此外，400电话的资费标准是按照分钟数来收取的，具体收费标准由企业办理的400电话套餐决定。通常情况下，每分钟的资费为0.1元，如果企业预存的话费越高，通话费用就可能低至每分钟0.08元。这样的计费方式使得企业的通信成本更加可控和透明。
总的来说，400电话是一种高效、实用的通信工具，能够提高企业的营销效果和服务质量，帮助企业更好地与客户沟通和交流。