消费者在拨打企业400电话时，实际上是按照当地市话费用的标准来收取的。具体到每分钟的费用，如果你的手机套餐每分钟的费用是多少钱，那么在拨打400电话时，就会按照这个价格来收取话费。因此，需要明确的是，400电话并不是免费拨打的电话。
400电话与传统的800电话不同，采用了双向收费模式，也就是说，通话费用由消费者和企业共同承担。这一设定不仅缓解了企业的通信压力，有利于提高企业的服务质量，也有利于保护企业的利益，避免一些不必要的电话费用支出。
同时，400电话的这种收费模式也有利于提高企业的通信效率。由于消费者和企业共同分担了通话费用，因此企业可以更好地控制通信成本，并将更多的资源投入到提升服务质量和客户满意度上。
此外，400电话的收费标准还与手机套餐的费用有关。这意味着，如果消费者使用的是不同的手机套餐，拨打400电话的费用也会有所不同。所以，当消费者拨打400电话时，应该根据自己的手机套餐来了解打电话的费用。
总的来说，尽管400电话的拨打并不是免费的，但它采用的双向收费模式对于提升企业的通讯效率和服务质量，以及保护企业的利益都是有利的。因此，随着时间的推移，有更多的企业开始采用400电话作为客户服务热线，以满足消费者的需求和期望。