企业在使用400电话时，续费是常见的问题。许多人疑问，续费是否必须通过代理商完成。实际上，并非必须这么做，以下将详细阐述各种情况。
代理商续费优势
代理商续费过程很方便。他们一般会提前告知企业，以防企业遗忘续费期限，造成不便。此外，他们对400电话系统的特性相当熟悉，能迅速解决续费过程中可能出现的小问题，并提供周到的售后服务。例如，在系统参数调整等方面，他们能迅速提供帮助。
运营商直接续费
企业有选择直接向运营商支付续费费用的权利。这样做可以省去中间环节，保证续费款项直接抵达运营商账户，减少因代理商问题可能产生的风险。此外，在促销活动期间，企业可以直接与运营商洽谈，争取更优惠的续费方案，并且能更准确地掌握运营商的最新政策。
各自问题
代理商续费可能带来风险。有些代理商可能乱收费，或者突然停业，这会影响到企业后续服务。如果直接联系运营商，客服忙碌时解决问题的关键速度可能较慢，尤其是处理那些复杂的业务咨询，等待时间往往较长。
选择建议
企业在考虑续费时需全面评估自身状况。若企业通讯需求不复杂，且与代理商沟通无障碍，收费清晰，那么继续选择代理商是可行的。但若企业对费用管理要求高，希望争取政策优惠，那么直接与运营商打交道或许更合适。关键在于找到最适合自己的续费途径。