在三大运营商推出400电话之前，大部分企业依赖于800企业服务热线来与顾客进行沟通。尽管800电话对顾客来说是免费的，但由于其使用限制和费用负担，使得这一服务方式逐渐暴露出诸多弊端。具体来说，800电话只能由座机拨打，顾客使用手机无法接通，这极大地限制了用户的使用体验。同时，虽然顾客享受免费通话，但企业却需要承担全部电话费用，这无疑增加了企业的通信成本。更为严重的是，800电话还容易遭到恶意骚扰电话的侵扰，给企业带来不必要的困扰。
在这样的背景下，400电话应运而生，并以其独特的优势迅速获得了市场的青睐。400电话不仅能够实现企业与顾客之间的无缝沟通，而且能够关联公司的所有座机电话号码和移动号码，确保顾客能够随时随地联系到企业。更为重要的是，400电话采用主被叫分摊付费的方式，有效降低了企业的通信成本。此外，400电话还具有办理门槛低、费用透明等优点，使得更多企业能够享受到这一高效、便捷的通信服务。
除了400电话之外，市场上还存在一种名为1010的电话服务。这是一种由中国联通提供的客服热线，其号码由固定数字1010和4位数字组成，便于客户记忆。然而，由于1010电话的办理门槛较高，主要面向银行、金融集团等大型企业，且办理费用高昂，使得许多中小企业望而却步。
综上所述，400电话凭借其广泛的应用范围、低成本的通信方式以及便捷的办理流程，成为了当前市场上最适合企业的客户服务热线。无论是大型企业还是中小企业，都可以通过办理400电话来提升客户服务质量，实现与顾客的更加紧密的联系。