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400电话智能转接功能的应用

目前,申请400电话办理的企业用户很多。我们都知道,400电话可以与20部手机绑定,可以让企业用户随时随地接听电话,不会留下任何一扇门。这种方式大大提高了企业的电话接通率,也提高了企业的经济效益。为了提高企业的呼叫服务水平,企业还需要正确使用智能转接功能。

例如,如果一个企业用户已经绑定了20部手机,那么他们可以按顺序转移绑定的手机。当一个个顾客打电话进来时,电话铃响了;如果电话无人接听,一般建议将等待时间设置为20秒。20秒后,它可以转移到第二部手机。如果B呼叫仍无人接听,则20秒后将依次转接到第三个C呼叫等等。

当客户来电时,一部手机处于空闲状态,或者一部手机先响了,一部新手机在通话过程中打了一个电话,那么手机就会自动转到B手机,如果B也在通话中,那么它就会转到第三部手机,以此类推。这是最常见的转让方式,适用范围也很广。例如,销售部门把很好的销售人员放在前面,最后一个绑定号码是部门经理的电话或手机。这样,当下班时间前几个电话占线或前几个电话无人接听时,老板或部门经理就不会错过客户的重要电话。

现在我们还可以让电话随机转接。一般可应用于业务量考核的销售部门,使每个员工都有平等的机会接受客户咨询,便于绩效考核。

另一种传输方式是循环传输绑定的呼叫。一个客户呼叫进入并被转接到一个门a呼叫;当第二个客户呼叫进来时,即使a呼叫空闲,也会转接到第二个呼叫、第三个客户呼叫、第四个呼叫,依此类推。所有呼叫完成后,将从一个呼叫转移。

最后是区域转接,根据不同的区号给手机(包括固话、手机)转接到相应的绑定号码。比如:上海所有的客户打一个电话,一个电话不一定要在上海,可以是一个门,也可以是多个门。本办法适用于不同地区的销售、售后部门。

处理400电话已变得越来越普遍。正确合理地使用400电话已成为一项重要工作。有时电话不能放在那里。只有通过各种功能的配合,400电话才能闪亮登场。

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