400号码是一种便捷的客户服务热线，它可以将来电自动分配到绑定的座机或手机上，让客户无需拨打就可以接听到来电。通过来电弹屏功能，来电坐席电脑屏幕上可以直观地显示客户来电号码和基本信息，包括客户的姓名、公司名称、来电时间等等。这些信息将直接保存在云CRM中，方便统一管理。所以，当客户再次打电话时，坐席可以清楚地了解之前的沟通记录，以便更好地为客户提供服务。
在回访客户时，坐席可以直接通过CRM点击按钮进行外呼，无需手动拨号。外呼的号码是绑定的座机或手机，而不是400电话，所以客户端显示的来电号码也是我们的座机或手机号码。这种外呼方式可以大大提高工作效率，减少错误拨打的情况。同时，400号码的使用也可以帮助企业树立专业的形象，增强客户的信任度。