400电话是由中国的三大电信运营商为企业提供的一项虚拟交换机服务，具有丰富的功能，在企业的售前和售后服务方面被广泛应用。它对于提升企业的服务水平起到了重要的作用。
首先，400电话可以和实体电话进行绑定，让您可以通过实体电话接听客户的来电。而且，您可以绑定多个实体电话，不限数量，并且支持同时接入多个号码。这一特点确保了企业可以及时接待每个客户的咨询，避免错失商机。
其次，400电话的接听方式多样，包括顺序接听、随机接听以及分时分区转接等，并结合了语音信箱等功能，实现全天候的在线客户服务。无论客户何时进行咨询，都能得到满意的答复。
另外，400电话还有通话录音、工号播报和满意度评分等功能，可以帮助企业了解员工的服务状况，以便及时进行调整。这些功能使得企业的客户服务更加规范、高效，从而吸引更多的客户。
当然，400电话的作用不仅限于客户服务。其还拥有许多其他功能，对企业宣传、办公和营销等方面都具有重要的辅助作用。