为了避免利用400电话进行消费者欺诈的情况发生，400电话实行了实名制政策。对于过去办理了400电话但未进行实名制的企业，其400电话服务将被直接暂停。
首先，申请400电话需要企业提供营业执照。400电话是专门为企业和事业单位设计的，不针对个人，因此营业执照成为证明企业资质的重要资料。实际上，即使是个体工商户，只要具备正规的个体工商户执照，也可以申请400电话。
其次，为了防止企业的资料被他人冒用，申请400电话时还需要提供营业执照上法人的身份证。过去，经办人的身份证可以被接受，但随着审核的严格，现在必须使用法人的身份证。
最后，企业还需要提供名下的固话或手机号码。400电话受到企业欢迎的一个重要原因是其安装不需要任何硬件设施，因为400电话是一种网络虚拟电话。因此，在绑定固话或手机号码后，客户拨打400电话时会自动转接到该固话或手机号码上。