“小”是指不断加强内部管理，挖掘内部潜力，开展特色营销，密切关注市场变化的微弱信号，寻找市场突破的小机会的经营方式“小”战略主要适用于中小企业，他们无法获得强大的市场地位，缺乏资金和技术实力，难以进行大额投资。因此，他们只能从细节入手，避免竞争，谋求生存和发展。
“大”是指规模不断扩大，技术创新不断加大，营销力度不断增强。通过这些大型企业，我们可以获得在资金、技术和市场上的垄断或支配地位，从而抵御市场风险和竞争对手的挑战，压制和遏制潜在竞争对手的市场进入和市场份额。”“大”战略一般只适用于规模大、资金实力强的企业。
以上现象是一个400电话代理商理论总结。在实践中，大企业为了保持在市场中的不败之地，在内部管理中逐步实施“小”战略，如目前流行的“精益管理”、“精细管理”。
细节决定成败。大企业越来越深刻地认识到这个道理，而对于中小企业来说，细节有时是危及生命的问题，不容忽视。最近流行的400电话就是这样一个细节问题，它可能决定成败。
中小企业改400电话号码只是一个电话号码变更问题，看似是一个细节问题，但如果我们深入研究，就会发现这是一个大问题，涉及到品牌形象、规范管理、成本控制等一系列问题。
全国直拨400电话，客户（来电者）不必支付长途电话费。主叫方和接受者共同承担基本的本地通话接入费，方便了客户，具有客户至上的服务理念，为企业节约了通信成本。削减和开放是企业管理的永恒主题。目前，诺基亚、爱立信、摩托罗拉等国外知名企业已悄然将服务电话改为400电话。
400电话代理商可以绑定多个手机和手机，从不忙。支持企业移动办公。可根据呼叫区域自动转接。其TVR导航系统和CAD自动交通分配系统可配置多个部门，规范和改善企业内部和外部的通信，提高通信效率。
400不需要全国统一电话区号，统一号码。如果作为企业的客服电话或业务联系电话，首先会给人留下企业正规、服务规范的印象，影响用户的消费心理，从而默默树立企业的品牌形象。
细节决定成败，尤其是对中小企业而言。400电话代理商不仅是一个电话号码，也是一个市场机会，它可能决定成败。