您公司是否经常因坐席服务问题而与客户产生纠纷？作为企业管理者，如何妥善处理此类纠纷？若客户亲自上门投诉，您是否感到力不从心？使用传统座机或手机进行客户服务存在无法实时监控坐席服务质量的问题。为解决这一问题，您可考虑采用400电话来管理客户服务流程。
当客户拨打400电话时，系统将自动将其分配至相应的客服工号，并全程录音。在客户挂机前，若对服务满意，可通过按键进行评分，您可在400电话后台查看录音及客户评价。若客户问题未得到解决，可针对性地解决。若出现纠纷，可分析问题并给出解决方案。若某坐席人员服务表现良好并获得较多客户好评，可优先安排其接听客户来电，同时可将优秀服务录音分享给其他坐席人员进行学习。
总的来说，拥有一个400电话可以使企业建立起更加规范化、有序化的客户服务中心，从而提高客户对企业的信任度和满意度，让客户更加安心地选择该企业的产品和服务。