400电话，作为一种特殊的电话服务，为企业客户提供了一个全国统一的客户服务和销售热线。这是一个十位数的电话号码，无需任何安装和设备，只需开通号码，然后通过号码管理后台绑定企业的手机/座机或小灵通即可使用。在我国，这项服务由中国联通、中国电信、中国移动三大运营商共同提供。
企业客户开通400电话后，当用户拨打企业注册的400电话时，电话会自动转到绑定的电话上。这一过程在全国范围内都适用，主叫用户只需拨打“400xxxxx”号码，不需添加区号，即可根据企业业务用户事先设定的方案，直接将呼叫转接到客户指定的电话号码或呼叫中心。
然而，开通400电话需要准备一些必要的证件。首先，需提供营业执照副本一份，以证明企业的合法性。其次，还需提供经办人或法人的身份证复印件一份，以便核实身份。在这些证件齐全的情况下，通常在3个工作日内就可以开通使用400电话（特殊号码可能需要至少7个工作日）。
值得关注的是，虽然我国电信业由国家管制，服务资费标准由工信部（原信息产业部）制定，但在实际的市场运作中，各运营商都制定了相应的400话费套餐，以满足不同规模企业的需求。这意味着，无论企业规模大小，都能找到适合自己的400电话服务套餐。
总体而言，400电话为企业提供了一个便捷、高效的客户服务和销售渠道，受到了众多企业的青睐。随着我国电信市场的不断发展和竞争，未来400电话服务可能会更加完善，为企业带来更多实惠。