现在，只要有一定规模的企业在发展，基本上都会购买一个400的电话号码作为企业的热线，处理用户的售前咨询和产品问题反馈。与1010、800甚至手机号码等其他手机相比，400手机具有以下优势：
（1） 400电话统一企业联系方式
如今，一个企业的部门多、产品种类多、分支机构多，往往会有很多不同的联系电话，更何况那些业务遍布全国的大企业、大集团，电话也很多。
一方面，如此复杂的企业联系电话不仅不易被用户记住，而且给企业对外宣传造成了一定的障碍。另一方面，10位400电话号码可以绑定到多个实体电话或移动电话以及企业拥有的其他通信设备。企业只需公布全国统一的400号，便于统一公示，简单易记，有利于业务发展。
（2） 400电话不需要换号码
400电话号码的一个典型特征是在头一个号码上处理，这在全国很常见。它将不需要因为企业地址搬迁、机构撤销等原因而变更号码。它可以一直保持不变，这样企业原有的客户就不会流失。
（3） 400电话有丰富的辅助功能
现在很多主流的代理商以系统控制后台为企业处理400电话，并扩展了很多企业400电话的实用辅助功能，如IVR语音导航、彩铃、短信通知、语音信箱、工号广播、呼叫分析、分配、呼叫录音、呼叫录音等，满意度统计、防伪查询等十种呼叫中心功能，这些辅助功能不需要企业额外的软硬件投入，也不需要专门的人力维护，相当于一个小型的呼叫中心，非常方便企业使用。
（4） 400电话在成本上有优势
400手机在成本方面有两大优势：
首先是手续费的优势。一般来说，中小企业办理一个普通的400电话号码只需要几百元到几千元。价格非常便宜，处理过程相对简单。
其次是通话成本的优势。而企业呼叫中的400呼叫由400用户分担。作为主动呼叫的一方，用户只需支付本地话费，节省了昂贵的长途话费；而对于企业来说，并不像传统的800电话那样需要承担所有的通话费用。
因此，一方面，400电话也让客户更愿意拨号，这样可以有效增加通话次数和通话时间。另一方面，也为企业节约了通话成本，可以在成本与企业形象之间达到很好的平衡。