①转移函数：这是400号码中最基本的函数。通过转接，可以用手机或固定电话接听400电话。但是，相当多的客户只是简单地设置了绑定号码，这可能导致客户在绑定的目标手机忙时无法拨打。事实上，400服务商提供的400电话，一般都支持绑定20个目标电话，这样客户在来电时如果忙的话，会自动转接到下一个目标手机。
②彩铃企业是彩铃企业的一种定义。客户在拨打企业电话时，首先会听到企业精心设计的欢迎词，然后再配上柔和的背景音乐，从而在客户拨打400电话的瞬间缩短客户与公司的距离。例如，名启企业电话中心的彩铃是“欢迎致电名启企业热线中心”。我们将秉承全心全意为您服务的理念。电话正在转接。请稍等……”彩铃铃声简单，却能让顾客感受到温暖的服务感。
③通话记录：通话记录是将400通话产生的所有与客户的通话记录以音频文件的形式保存下来，方便客户的跟进。另外，通话录音可以进一步提高客服人员的服务质量，对客户的有效沟通起到一定的制约作用。例如，在各大银行的企业铃声中，有一个提示“为了保证服务质量，会记录通话过程，请理解”，这就使用了通话记录功能。
④分市转接：分市转接的功能是根据呼叫的地理区域设置相应的目标呼叫。例如，您的企业是一个全国性的连锁组织，在每个城市都有分支机构，使用分支城市转移函数。这样，无论客户拨打哪个城市400，都会自动切换到该城市的分公司（这最有利于全国广告投放）。现在你应该明白为什么你可以通过拨打全国各地的麦当劳400电话4008-823-823找到最近的麦当劳餐厅了？
以上是大多数企业在开通400号码时可以使用的主要功能。此外，随着通信技术和计算机CIT技术的结合，目前的400电话已经越来越靠近一个小型的呼叫中心。