相较于手机、座机等通信方式，400电话同样由数字组成的号码，且号码越有规律，价格越高，更易于客户记忆。然而，400电话的独特之处在于其全国统一的推广，这无疑在提升企业形象方面具有显著优势。除此之外，400电话的价值主要体现在其平台的增值功能上。这些功能的开发和应用对于解决企业的通信管理难题具有重要意义。
然而，选择400电话的功能并非随意进行，关键是要根据企业自身客户管理的需求和现状来选择与之相匹配的号码。通常，企业的通信问题主要围绕客服服务形象和客户管理两个方面。因此，以下六项功能可以作为企业重点选择的对象：来电欢迎词（彩铃）、一号多线、IVR智能语音导航、通话录音、来电分析报告以及来电挂机漏接短信提醒。这六项功能的选择率已经超过了85%，为企业放心选择提供了保障。