400电话和固定电话座机均可作为企业的客服电话，但在功能和作用方面，400电话更符合企业的发展需求。
首先，400电话是一个没有实体设备的虚拟号码，它是一个覆盖全国的号码，可以直接拨打，无需添加任何区号。该服务主要通过绑定实体电话来实现接听，具有不会占用其他线路的优势，更适合需要处理大量咨询的企业。
其次，400电话专门为企事业单位办理，需要营业执照等资质，个人无法申请开通。因此，使用400电话号码比使用固定电话更加安全，能够增加用户的信任感，提升企业的信誉度，为企业树立安全可靠的外在形象。
最终，400电话相比于固定电话具有更多的功能，例如彩铃、语音导航、工号播放、来电分析等等。这些功能能够更好地体现企业的实力，并且不同的功能对企业发展有着不同的影响，能够促进企业更好的发展。
企业开通400电话后，将拥有一个管理平台，可登录后台对号码进行管理，设置功能、查询数据和话费使用情况等，使企业管理更加方便。综上所述，从功能和作用的角度来看，400电话更适合企业的发展。