400电话和固话座机号码是企业常用的客服电话方式，二者存在明显差异。就相对而言而言，400电话更适合用于企业。以下是对二者区别的简要介绍。
首先，400电话是特别为企业和机构提供的，使用者需要具备合法的企业资质。而座机号码支持个人家庭开通，但安全上400电话更可靠。400电话是一种虚拟号码，需要将其与实际电话绑定以接听来电。它支持同时接入多个号码，并且具有不会出现占线情况的优势。对于业务量大的企业来说，普通座机号码只能为单个客户提供服务，而400电话能更好地满足企业的需求。
另外，400电话还拥有多项实用功能，如通话录音、员工工号播报、客户满意度评分、来电分析和语音导航等等。这些不同的功能对企业的发展产生了各不相同的影响。而固话座机只能作为客服电话使用。
最后，400电话通过后台来进行管理，可以完成数据统计、话费查询、功能设置、号码绑定等功能，操作简便。